Telèfon:+1(804)579-0949 Correu electrònic: urdollsshop@gmail.com

Devolució i devolucions

Si el producte que cal tornar o canviar té un defecte inicial: en un termini de tres dies després de rebre el producte, poseu-vos en contacte amb nosaltres: urdollsshop@gmail.com, el substituirem per un nou producte idèntic al producte defectuós original, o bé et reemborsarà. Només podeu tornar els articles en el seu estat original. A més, si us plau, no retorneu la mercaderia sense previ avís.
* (Adjunteu fotos de productes defectuosos.)

Comproveu-ho a continuació 

Articles que es poden retornar o substituir:

1. Articles danyats per transport o contaminació
2. Si els articles que heu rebut són diferents del correu electrònic de confirmació

Articles que no es poden tornar ni substituir:
1. Si l’article (color / mida) es substitueix o es retorna per comoditat del client.
2. Productes amb defectes com ara rascades o danys causats per la responsabilitat del client.
3. El producte després de treure l'etiqueta del producte.
4. Per a mercaderies ordenades fora d’aquest lloc web
5. Si el producte no es troba en el seu estat original, és el producte utilitzat pel client.
    
El termini d’acceptació de l’intercanvi és de 3 dies a partir de la data d’entrega del producte
(Aquest intercanvi només cobreix els "productes que no s'utilitzen", per tant, comproveu-los quan envieu els productes.)

Notes importants:

(1) En principi, a causa de la comoditat del client, no podem acceptar la cancel·lació després de les comandes de producció.

(2) No obstant això, si cal cancel·lar-lo per errors d'operació, etc., es pot fer immediatament després de fer la comanda.

(3) Accepteu la cancel·lació del producte abans de l'enviament.
* Començarem a processar la comanda en un termini de 12 hores després de rebre la comanda, així que assegureu-vos que la comanda és correcta abans de fer clic al botó "Envia". Si hem començat a processar la vostra comanda, però encara voleu cancel·lar-la, se us cobrarà una taxa de cancel·lació del 20%. Si la vostra nina sexual està en producció, però encara voleu cancel·lar la comanda, se us cobrarà una taxa de cancel·lació del 30%. Si hem completat el vostre ninot però encara no hem començat a enviar-lo. Si insisteix a cancel·lar la comanda, es cobrarà una tarifa del 50%. Si hem enviat la nina sexual, la comanda no es pot cancel·lar. No podem recordar el paquet.

(4) Cancel·leu el producte després del lliurament.
Si el producte ja s'ha enviat, la comanda no es pot cancel·lar.
(Les sol·licituds de cancel·lació només es poden fer [abans de l'enviament].)